Febraban Tech: BIA já soma 3 bilhões de interações e resolve 90% das demandas, diz CTO do Bradesco Cíntia Scovine

A BIA, inteligência artificial do Bradesco, já acumula 3 bilhões de interações em dez anos e registra 90% de retenção. Isso significa que os clientes conseguem resolver suas demandas pelo próprio canal na maior parte das vezes, segundo Cíntia Scovine, CTO e diretora-executiva de Tecnologia do Bradesco. Em entrevista ao Times Brasil — Licenciado Exclusivo […]

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